to read complaints and reviews, or file yours.Argon Audio Üründen Beklediğim Performansı Bulamadı
Mayıs ayında yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Argon Audio marka bir pikap satın aldım. Yıllardır plak ve CD dinleyen, iyi ekipman kullanan biri olarak bu üründen beklediğim performansı bulamadım. Özellikle benim için önemli olan auto return özelliğinin olmaması ve Technics sl 10 MK2 seviyesinde bir cihaz ararken bu ürünün beklentimin çok altında kalması nedeniyle memnun kalmadım.
Ürünü değiştirmek istediğimde satıcı tarafta a** Bey ile görüştüm. Kendisi 14 günlük sürenin geçtiğini, bu nedenle değişimin kesinlikle mümkün olmadığını söyledi. Ayrıca kutunun açılmaması gerektiği, aksi halde değişim yapılamayacağı söylendi. Bu durum hem ürünün açıklamalarında hem de alış sürecinde net bir şekilde belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.
Ben bu pikabın aynı fiyattan geri alınmasını ve yine kendi mağazalarından, talep ettiğim üst segment modellerden birini satın almak istiyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, bu konuda esneklik sağlanmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Mayıs tarihinde Kızıltoprak Do Re mağazasından Argon marka bir pikap satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra auto return özelliği olmadığını fark ettim ve bu durumdan hiç memnun değilim. Pikabı daha üst, auto return özelliği olan bir Argon modelle değiştirmek istediğimi, gerekirse farkını ödeyebileceğimi belirttim.
Mağazada Alper Bey ile görüştüm ancak 14 günü geçtiği için değişim yapılamayacağını söyledi. Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen, ihtiyacımı karşılamayan bir modelle baş başa bırakılmak istemiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini düşünerek en azından auto return özelliği olan üst bir modelle değişim yapılmasını, mümkünse ilave ücret talep edilmeden, bu mümkün değilse de makul bir farkla çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını istiyorum.
