Satın Aldığım Helikopter Hiç Çalışmadı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

İstanbul ArenaPark Toyzz Shop mağazasından aldığım S5H 3 kanallı yükseklik tutma helikopteri, satın aldığım ilk günden beri şarj olmuyor. Ürünü şarja taktığımda hiçbir şekilde ışık yanmıyor ve şarj almıyor. Fiş veya fatura elimde olmadığı için mağazaya danıştım, ancak üründe sorun olmadığını söylediler ve ürünü açtığım için iade ya da değişim yapılamayacağını belirttiler. Garantiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. Satın aldığım ürünü hiç kullanamıyorum ve mağazadan da çözüm alamadım. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.