to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet İçin İade Talebi Reddedildi
Arena Turizm Kadıköy şubesinin internet sitesi üzerinden 23 Nisan saat 19.00 kalkışlı sefer için 650 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Bileti alırken tarih konusunda yanıldığımı, 24 Nisan için aldığımı sanıyordum.
Sefer saatinde araç kalktıktan hemen sonra tarafıma telefonla ulaşılıp gelmediğim söylendi. Araç kalktıktan sonra aranmış olmam, bence yolcunun gerçekten mağduriyetini önlemeye yönelik değil, sadece prosedür gereği yapılmış bir işlem gibi duruyor. Görüştüğüm yetkili, araç kalktığı için hiçbir şekilde ücret iadesi ya da saat/gün değişikliği yapamayacaklarını belirtti.
Hem yanlış tarih aldığımı ancak araç kalktıktan sonra yapılan arama ile fark edebilmem hem de hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 650 TL bilet ücretinin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilerek başka bir tarihte kullanmama olanak sağlanmasını talep ediyorum.
Arena Turizm'in Kadıköy şubesinden 23 Nisan 19:00 kalkışlı bir sefer için 650 TL ödeyerek bilet aldım, ancak tarih konusunda yanılmıştım ve 24 Nisan için aldığımı sanıyordum. Araç kalktıktan sonra telefonla bilgilendirildim ve yetkili, kalkış sonrası hiçbir iade ya da tarih değişikliği yapılamayacağını söyledi. Bu durum beni mağdur etti ve bilet ücretinin iadesini ya da açık bilete çevrilerek başka bir tarihte kullanılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar markadan hiçbir dönüş almadım ve memnuniyetim sıfır.
