Instagram Üzerinden Sipariş Kargoya Verildi İddiası Gerçekleşmedi, İade Bekliyor

Instagram üzerinden Arelmoda sayfasından bir adet eşofman ve bir adet pantolon siparişi verdim. Siparişime ait Arelmoda801738 numaralı sipariş için yaklaşık 6 gün önce kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım; ancak hiçbir şekilde kargo takip kodu tarafıma iletilmedi.

Bunun üzerine kargo firmasıyla isim, soy isim ve telefon bilgilerim üzerinden detaylı şekilde kontrol yaptıklarında, üzerime kayıtlı hiçbir kargo bulunmadığını ve böyle bir paketin sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Yani Arelmoda tarafından “kargoya verildi” bilgisi paylaşılmasına rağmen, ortada ne bir takip numarası ne de kargo firmasında kayıtlı bir gönderi var.

Instagram üzerinden Arelmoda ile iletişime geçtiğimde beni WhatsApp hattına yönlendirdiler; fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünlerim kargoda görünmediği ve takip numarası paylaşılmadığı için, bu siparişe ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.