Değişim Ve İade Taleplerinde Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Merhaba, Instagram'daki Arelmoda Butik sayfasından pantolon aldım. Bir alana bir bedava kampanyası vardı. Kapıda ödemeli olarak ve kargo ücretini ayrıca ödeyerek siparişimi verdim. Ancak pantolonlar geniş geldi. Arelmoda Butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim yapmak istediğimi belirttim. Bana, karşı ödemeli olarak 180 TL kargo ücreti ödemem ve IBAN'larına parayı yatırmam durumunda değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de 180 TL ödeme yapamayacağımı, ürünlerin iadesini istediğimi belirttim. Ancak iade kabul edilmedi. Bu durumda alıcı olarak mağdur oldum. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum, kesinlikle mağdur edildim. Ürünlerin iadesini istiyorum.