Arel Moda'dan Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti!

18.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden Arel Moda’dan bir alana bir bedava kampanyasıyla pantolon ve bir adet de ikili eşofman takımı satın aldım. Ödediğim toplam tutar yaklaşık 1.500 TL’dir. Gelen pantolonların kumaşı o kadar kalitesiz ki pazarda satılan ürünlerden bile daha kötü durumda ve kesinlikle beklediğim kaliteyi karşılamıyor.

Normalde m beden giymeme rağmen, eşofman takımları genelde bol kalır düşüncesiyle s beden tercih ettim. Buna rağmen ürün oldukça büyük geldi ve beden olarak da tamamen hayal kırıklığı yaşattı. WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, değişim için dahi kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler.

Mağduriyetimi defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, sorunumla ilgilenilmiyor. Kalitesiz ürün gönderimi ve ilgisiz tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.