to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Alınamadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
Ardil Tasarım Atölyesi’nden havale ile sipariş oluşturdum. Tarafıma 22 Nisan tarihinde ürünün kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak ne o gün ne de ertesi gün tarafıma herhangi bir kargo SMS’i ya da takip numarası ulaşmadı.
Satıcı ile yaptığım görüşmede ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen, herhangi bir somut gönderi bilgisi paylaşılmadı. Bu durum, ürünün aslında kargoya verilmediğini ve tarafımın oyalandığını düşündürmektedir. Özellikle belirli bir tarihe göre plan yapmış olmama rağmen yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Tarafıma ivedilikle geçerli bir kargo takip numarasının iletilmesini veya siparişin gerçek durumunun açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Sipariş numaram 300891 bu da siparişi oluşturduğum da geldi. 2 gündür Instagram DM üzerinden yazıyorum cevap yok ama hikayede yeni gelen gömleklerin tanıtımını yapıyorlar
Hala mağduriyetim giderilmedi ve dönüş yapılmadı. Bugün de geri dönüş olmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli belgeleri yükleyip başvurumu yapacağım
Başka hesaplardan başka bir şey yazıyorum cevap veriyor ama benim mesajlarımı görmezden geliyorlar. Hala hikayede ürün tanıtımı yapmaya da devam ediyorlar
Ardil tasarım internet sitesinden bayram öncesinde bir takım satın aldım. Ürün arife günü elime ulaştı, ancak bedeninin büyük olduğunu fark ettiğim için iade/değişim yapmak istedim. İade süresi içerisinde firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kargo gönderimi için gerekli kodu talep ettim. WhatsApp hattına yazmama rağmen mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı, zaman zaman 20 saate yakın beklemek zorunda kaldım. Instagram üzerinden yaptığım başvurulara ise ya hiç cevap verilmedi ya da yine çok gecikmeli dönüş sağlandı. Ben sorulan sorulara anında cevap vermeme rağmen, firmanın sonraki yanıtları saatler, hatta günler sonra geldi. İade süresi içerisinde gerekli kodu talep etmiş olmama rağmen, araya bayram tatilinin girmesi ve bu dönemde kargoların kapalı olması nedeniyle ürünü gönderemedim. Bu gecikmenin sebebi benim değil, firmanın geç dönüş yapması ve resmi tatil koşullarıdır. Buna rağmen, “3 günlük iade süresi geçti” denilerek iade talebimin reddedildiği tarafıma iletilmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir. Süresi içerisinde başvuruda bulunduğuma dair tüm yazışmalarım mevcuttur ve gerekirse ilgili firmaya sunabilirim, sipariş numaram da ilgili firmada kayıtlıdır. Firmanın müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıklar nedeniyle tüketicinin hak kaybına uğratılmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
