to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri ile iletişim sıfır. Siparişlerim bugün geldi. Birinin bedeni yanlış gönderilmiş, saat dörtten beri yazıyorum ama hep kopuk bir şekilde cevap veriliyor. Asla düzgün bir iletişim yok. Kargocunun evden alması gerektiğini, adres değişikliği talep ettiğim ve onaylandı denildiği halde, diğer adresime geldiğini anlatıyorum; ama tek cevap kargo kodu. Yani hata bende değil. Şehrin bir ucuna kargoyu götüremem. Götürüp götürmeyeceğimi dahi öğrenemedim. Eğer bu sorunlar çözülmeyecekse, iade bulunmadığı söylense de ben iade talep ediyorum. Dönüş yaparsanız, ben ona göre kargoyu bu adresimde bırakacağım ki kargocu alsın.
2 parça ürün aldım, adresime farklı ve alakasız tek bir ürün geldi. Ben bunu geldiği gün iade ettim. Yaşanan problemi telefonla teyit ettim ve WhatsApp'tan yazıştık. Göndermeleri gereken ürünlerimi hala göndermediler. Ben gene yazdım, özür dilediler. Yaşanan personel sıkıntıları gibi şeylerden bahse...
2 ay önce birkaç parça kıyafet siparişi verdim. Bayram dolayısıyla gecikti sanıyordum ama 1 ay geçince mesaj attım. Kargonuz bizden kaynaklı değil, kargodan kaynaklı biz size bilgi vereceğiz dediler, vermediler. Bir hafta sonra yazdım. SMS gelmedi mi dediler ve gelmedi. Tekrar tekrar belli aralıklar...
Ben böyle bir firma görmedim. Resmen dalga geçiyorlar. 4 tane pantolon sipariş verdim, 3 geldi. Neyse, bedeni yoktur dedim, beyaz pantolon lekeli geldi. Bedeni zaten uymadığı için değişime yollamak istedim. Allah'tan kargo takip numarasını almışım, ellerine ulaşmış. Değişim için yazdım, geç cevaplar...
4 ekimde 2 ürün aldım bedeni olmadığı için değişim istedim. Gönderirken fazla bir kargo parası vermem haricinde iade istediğimi söyledim. Sizin işleminiz değişim olarak sisteme girildi iadeniz olamaz dedi. Israrla iade istedim fakat sözleşmede bir madde koyduklarını para iadesi olmadığını söylediler...
Ben böyle ilgisiz bir firma görmedim. Sipariş verdiğim gün kargoya teslim ettiklerine dair mail attılar, bir hafta bekledim. Kargo firmasıyla konuştum, siparişimin teslim edilmediğini söylediler. Sözde 24 saat WhatsApp numaralarından iletişim kurmaya çalışıyorum. Sabah 'cevap verelim' diyorlar, erte...
Yorumlar