İftar Siparişi İçin Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Ümraniye Şerifali şubesinden bugün saat 15.00 civarında Arden Market üzerinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 ila 55 dakika olarak görünmesine rağmen şu an saat 18.10 oldu ve hala teslimat yapılmadı. İftara çok az bir zaman kalmışken siparişim ortada yok.

Siparişimde özellikle iftar için çiğ tavuk da vardı ve bu gecikme nedeniyle artık tavuk pişse bile iftara yetişmesi imkansız hale geldi. İftar hazırlığımı bu siparişe göre planlamıştım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Market ya da müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşmaya çalıştım, çok zor ulaştım ve sadece “yoğunluk var” cevabını aldım. Yoğunluk bahanesinin bu kadar uzun bir gecikmeyi açıklamadığını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Arden Market’in bu yaşanan aksaklığı ve ciddiyetsizliği fark etmesini, iftar saatinde insanları bu şekilde mağdur etmemeleri için gerekli önlemleri almalarını ve bu sipariş özelinde yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve geri dönüş yapmalarını istiyorum.