Arc Bilişim Ömür Boyu Garantili Windows Lisansı Yalanı Ve Trendyol’un Çözüm Yetersizliği

Trendyol üzerinden Arc Bilişim isimli satıcıdan 29 Mart 2025 tarihinde 24 TL ödeyerek Windows 11 lisansı satın aldım. Ürün açıklamasında lisansın “ömür boyu garantili” olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak yaklaşık 6 ay sonra, 25 Kasım 2025 tarihinde Windows lisansımın gittiğini fark ettim.

Tarafıma ilk iletilen lisans kodunu tekrar girdiğimde, bu kodun başkası tarafından kullanıldığına dair bir uyarı aldım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, satıcı ile görüştüklerini ve satıcının “ürün tek kullanımlık olduğu için üyenin tekrar sipariş vermesi gerektiği” şeklinde cevap verdiğini ilettiler. Trendyol müşteri hizmetleri ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi ve süreci tamamen satıcının insafına bırakmış oldu. İlgisiz, yetersiz ve sorumluluk almayan bir yaklaşım ile karşılaştım.

Hem açıklamada “ömür boyu garanti” ibaresiyle müşteriyi yanıltan Arc Bilişim’den, hem de bu duruma göz yuman ve çözüm üretmeyen Trendyol’dan son derece şikayetçiyim. 10101983854 numaralı siparişime ait Windows 11 lisansımın gerçekten ömür boyu geçerli olacak şekilde yeniden ve sorunsuz biçimde tanımlanmasını istiyorum. Bu talebim karşılanmazsa, hem Arc Bilişim hem de Trendyol hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını ve bu tür yanıltıcı satışların engellenmesini talep ediyorum.