Trendyol Üzerinden Alınan Office Lisansında Sahte Anahtar Ve Güvenlik Riski Yaşadım

Trendyol üzerindeki E-FIRSAT satıcısından Microsoft Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı satın aldım. Satın alma tarihim 6 Aralık 2025 ve ürün için 99,00 TL ödedim. Trendyol’da ürün “Office 2024 Lisans KEY” olarak satılmasına rağmen, satıcı Microsoft’un resmi kanalları yerine 3,57 MB’lik bir exe dosyası gönderdi ve bu dosyayı kurmadan önce Windows Defender’ı kapatmamı istedi.

setup.office.com üzerinden lisans anahtarını denediğimde ürün anahtarı doğrulanmadı, bu da gönderilen KEY’in Retail bir lisans olmadığını gösteriyor. Satıcının gönderdiği PDF talimatlarda “Office ltsc indiriniz” ifadesi yer alıyor; ltsc sürümünün kurumsal (vl) bir sürüm olması ve bireylere satılmaması zaten durumu şüpheli hale getiriyor. Gönderilen exe dosyasını virustotal üzerinde tarattığımda "suspicious. Low. Ml. Score" olarak işaretlendi. Güvenlik riski gördüğüm için exe dosyasını yalnızca indirip tarattım, sistemime kurmadım ve lisans anahtarını da kullanmadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün yetkili distribütörden tedarik edildiği ve platformdaki satıcıların orijinal ürün satmak zorunda olduğu söylendi. Buna rağmen harici bir exe dosyası kurdurulması, virüs koruma yazılımının kapattırılmak istenmesi ve anahtarın Microsoft’un kendi sitesinde doğrulanmaması gibi ciddi tutarsızlıklar tarafıma açıklanmadı. Dijital ürün olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi, “dijital ürünlerde iade yok” denildi ve sadece talebimin incelemede olduğu bilgisi verildi.

Ürün hem ayıplı hem de açık bir güvenlik riski taşıyor. Tüketici olarak, resmi olmayan exe dosyalarını çalıştırmaya ve Defender’ı kapatmaya zorlanmam kabul edilemez. Bu nedenle ödediğim 99,00 TL’nin eksiksiz iadesini ve E-FIRSAT satıcısının, bu şekilde sahte veya kurumsal lisans, crack benzeri yöntemlerle yazılım dağıtmasının engellenmesini, gerekli ise satıcının ve ilgili ürünün Trendyol platformundan kaldırılmasını talep ediyorum.