to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Lisans Anahtarı Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
11 Eylül 2025 tarihinde ıgfdijital Hizmetler'den Trendyol üzerinden Microsoft Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı KEY satın aldım (Sipariş No: 10501723425). Satın alma sırasında, ürünün 1 saat içinde SMS ve kurulum bilgilerini içeren bir e-posta ile teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 12 Eylül 2025 tarihinde, "Cepte Lisans" adlı farklı bir firmadan SMS aldım ve gönderilen lisans anahtarı geçersiz çıktı. Ürünün kurulumu hiçbir şekilde yapılamıyor ve kurulum bilgilerini içeren e-posta da tarafıma ulaşmadı.
Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat sürekli şablon cevaplarla, destek hizmetlerinden yardım almam gerektiği belirtildi. Ancak destek hizmetlerine ait herhangi bir iletişim bilgisi paylaşılmadı. Ürün dijital olduğu gerekçesiyle iade talebim de kabul edilmedi. Satıcı, satış sayfasında lisansın sınırsız olduğunu beyan etmişti. Ödemeyi kredi kartı ile 140 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmediği gibi, alakasız mesajlarla yanıltıldığımı düşünüyorum. Benimle benzer sorunları yaşayan başka müşteriler de olmuş. Geçerli bir lisans anahtarı gönderilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum.
Yapılan itiraz ve Trendyol üzerinden yaptığım şikayetler sonucunda ücret iadesi gerçekleşti. Firmanın sahte işlem yaptığı ve kullanıcıları mağdur ettiği Trendyol aracılığı ile teyit edilmiş oldu. Bu vesile ile destek olan Trendyol firmasına da teşekkür ederim.
