Yetersiz Ve Pahalı Tesisat Hizmeti Sonrası Faturasız İşlem Ve Kötü İşçilik

18 Ağustos Pazar akşamı Arnavutköy’deki evimizde mutfak lavabosunun gideri tıkanınca, internetten oğlumun bulduğu ve kendilerini sürekli “kurumsal firma” olarak tanıtan İstanbul Tesisat’tan hizmet aldık. Gelen kişi tıkanıklığı açamadı, alttan duvarı kırdı, dışarıdan boruları söktü ve yine de sorunu çözemedi. Sonrasında kamerayla bakılması gerektiğini söyledi. Kamerayla baktığında, lavabo aç kullandığım için contanın şişip tıkanıklık yaptığını iddia etti. Neden baştan kamerayla bakılmadığını sorduğumda, oğlumun “kamera istemiyoruz” dediğini söyledi. Oğlum böyle bir şey demedi ve kamera gerekiyorsa zaten bakılması gerekirdi.

İlk gün 3.500 TL ödedik, ertesi gün tekrar gelip işlemin 8.000 TL daha tutacağını belirttiler. Toplamda 11.500 TL’yi IBAN’a EFT olarak gönderdim. İşlem sırasında en kısa yolun duvarı kırıp dışarıdan borularla bağlantı yapmak olduğunu söylediler. Boruları dışarıdan döşemek yerine içeri gömülmesini istedim. Ancak 5 cm’lik borular için 25-30 cm genişliğinde duvarı boydan boya kırdılar. Bağlantı yapıldı ama hem işçilik çok kötüydü hem de sıva işlemi son derece özensizdi; bulaşık makinesinin arkasını boşluk bırakıp plakalarla kapattılar. Kontrol etmek istediğimde “teyze Nesine bakacaksın, bitti” denildi. Dışarıdaki kırıkları kapatmalarını istediğimde ise “o bizim işimiz değil” cevabını aldım. Sonrasında başka bir usta çağırıp içeriden sıva yaptırmak zorunda kaldık, çünkü açık kalan yerlerden böcek girebilirdi.

Ne bir fatura ne de herhangi bir belge verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik ama internetten herhangi bir iletişim numarası bulamadık. Yapılan iş kesinlikle kalitesiz ve eksik. Hizmetin karşılığında ödenen para çok yüksek ve hakkaniyetsiz. Paramın iadesini istiyorum ve başkalarının da mağdur olmaması için şikayetçiyim.