to read complaints and reviews, or file yours.Arçave Promer Adlı Firma Yüzünden Yaklaşık Bir Aydır Evimde Gaz Yok
Balıkesir Karesi’de ikamet ediyorum ve Arçave Promer adlı firma yüzünden yaklaşık bir aydır evimde gaz yok. 11.05.2026 tarihinden bu yana yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de firma tarafından kesinlikle ciddiye alınmadım.
Evime şofben kurulumu için Arçave Promer geldi ve kurulum yaptı. Ancak açılış için Aksa’dan randevu almadılar, bu konuda gerekli takibi yapmayarak ihmalkâr davrandılar. Aksa açılış için geldiğinde ise şofbenin doğru şekilde kurulmadığı ortaya çıktı ve bu nedenle gaz açılmadı. Bunun üzerine ilgili firma tekrar gelip kurulumda düzeltme yaptığını söyledi fakat tüm bunlara rağmen hâlâ evimde gaz yok ve bir aydır gazsız şekilde bekliyoruz.
Bu süreçte Aksa bizi arayıp işi halledeceklerini söyledi, gelip kontrol yapacaklarını ilettiler. Ancak Arçave Promer firması hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, bizi adeta umursamıyor ve yetkililer son derece egolu ve ilgisiz bir üslupla konuşuyor. Neredeyse bir ay boyunca üç günde bir bu konuyla uğraşmak zorunda kaldım, ama somut bir çözüm üretilmedi.
Gaz olmadığı için duş almak amacıyla birkaç gece otele gitmek zorunda kaldım, günlerce dışarıdan yemek söyledik ve ciddi anlamda hem maddi hem manevi açıdan yıprandım. Evimde temel bir ihtiyaç olan gazı kullanamamak günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve ihmal nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, yapılan hatanın resmi olarak kabul edilmesini ve Arçave Promer şirket yetkililerinin bizzat arayarak özür dilemesini talep ediyorum. Bir an önce evimde gazın açılmasını ve bu sorunlu sürecin kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
