to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yanlış Gösterilen Sipariş İçin İade Talebi
11 Şubat 2026 tarihinde saat 11.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Cepa AVM’de bulunan Arby’s şubesinden yaklaşık 260 TL tutarında sipariş verdim. Ancak sipariş bana hiç teslim edilmediği halde Yemeksepeti uygulamasında “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Restoranın uygulamada yer alan telefon numarasını aramaya çalıştığımda, numaranın güven vermeyen ve fiilen ulaşılabilir olmayan bir numara olduğunu gördüm. Ardından Cepa AVM Arby’s şubesinin yorumlarına baktığımda da, benzer şekilde sipariş teslim edilmeden “teslim edildi” gösterildiğine dair çok sayıda şikayet olduğunu fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde ise yalnızca “Siparişiniz teslim edildi gözüküyor, bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Ne ücret iadesi konusunda bir adım atıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte hem Arby’s Cepa AVM şubesi hem de Yemeksepeti tarafından mağdur edildiğimi ve fiilen yanıltıldığımı düşünüyorum.
R2SG‑tbd3 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim yaklaşık 260 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve Cepa AVM Arby’s şubesi ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Arbys’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Arbys’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
