Teslim Edildi Görünen Trendyol GO Siparişi Hiç Gelmedi

19.10.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Arby's Tunahan şubesinden yaklaşık 390 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 2 saat geçmesine karşın sipariş hiç elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüm, onlar da restoranla iletişime geçmiş ve restoran siparişin teslim edildiğini söylemiş. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Trendyol GO tarafı isterseniz para iadesi yapalım şeklinde dönüş yaptı ancak ben uzun süre bekleyip gerçekten çok aç bir halde kalmışken, bu durumun sadece para iadesiyle geçiştirilmesini adil bulmuyorum.

Ankara Yenimahalle’de bulunduğum sitede güvenlik kameraları mevcut, gerekirse görüntülerle de destekleyerek hem restoran hem de uygulama hakkında yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Uygulamaların firmaları koşulsuz şekilde savunmak yerine müşterilerinin haklarını daha etkin biçimde koruması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, hem bu sipariş özelinde mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.