to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde saat 18.59’da Ankara Ankamall AVM’de bulunan Arbys (Gazi) şubesinden Trendyol GO uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Saatlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, saat 20.15’te siparişimin “operasyonel nedenlerden dolayı” iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca yemeğimi bekledim ve sonunda siparişimin iptal edildiğini görmek zorunda kaldım.
Ücret iadesi yapılmış olsa da, asıl sorun bu kadar uzun süre boyunca ne restoran ne de uygulama tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletilmem ve sonunda siparişin iptal edilmesidir. Eğer bir sorun varsa bunun en başta ya da makul bir süre içinde bildirilmesi gerekirken, bu kadar oyalayıcı ve müşteriyi mağdur eden bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum.
Bu durumun neden kaynaklandığının tespit edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında ne gerekiyorsa yapılmasını ve aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu işletmeden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum ancak en azından diğer müşteriler için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.
Arbys Ankara Gazi (muhtemelen Ankamall) şubesinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak eksik ürün problemi yaşıyorum. Trendyol GO üzerinden verdiğim neredeyse her siparişte bir şeyler eksik geliyor. Özellikle ekstra ücret ödeyerek aldığım soslar ve içecekler çoğu zaman paketten çıkmıyor, bazen de p...
26 Eylül saat 15:18’de Trendyol üzerinden Arbys Zorlu Center şubesinden bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Üstelik yemeğimin başkasına verildiğini öğrendim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim...
6 Aralık 2025 tarihinde saat 15.48 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden Bursa’daki Arby's şubesinden #10763048062 numaralı siparişi verdim. Ödemesini peşin yaptığım sipariş yaklaşık 1–1,5 saat gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat geldiğinde patatesler tamamen soğumuş ve yenmeyecek...
Bugün saat 19:00 gibi Trendyol yemek üzerinden Arby's in Podium şubesinden sipariş verdim. Siparişimin üzerinden bir saat geçmişti ve hala hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Bunun üzerine Trendyol asistanla iletişime geçtim, gecikmeden dolayı özür dileyip kısa sürede teslim edileceğini söylediler. Bun...
Trendyol'dan verdiğim siparişim yarım saat sonra iptal edildi. Bu gerçekten büyük saygısızlık, insanlar zaten aç bir şekilde sipariş veriyor. Yemek bekliyor. Sonra iptal ediliyor... Baştan iptal etseler başka yerden hemen yemek söyleyebilirdim ve bu beni çok etkilemezdi. Sonra bu işletmenin Google y...
Yorumlar