to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara’da Tıkla Gelsin üzerinden Arby's’ten yaklaşık 365 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdik. Aradan saatler geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında kaldı; ne teslim edildi ne de iptal edildi; yaklaşık üç saat bekliyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine hem uygulama hem de iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımızda, “hazırlanıyor görünüyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, iptal edemiyoruz, restoranla ilgili” şeklinde tatmin edici olmayan, sorumluluğu üzerinden atan cevaplar aldık. Ne siparişimiz geliyor ne de ödediğimiz ücret iade ediliyor.
Siparişimizin derhal ya hazırlanıp teslim edilmesini ya da hiçbir ek işlem gerektirmeden, bekletilmeden ödediğimiz 365 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığı ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alınacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
03.12.2025 öğle saatlerinde Ankara 365 AVM'deki Arby's'ten Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişimde, sipariş aşamasında otomatik olarak düşmesi gereken 45 TL'lik indirim hiçbir şekilde uygulanmadı ve kartımdan fazla çekim yapıldı. Uygulamanın hatası nedeniyle indirim tutarı ödeme...
23 Ekim 2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arbys 360 AVM şubesinden 480 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş/Fatura No: fyu2025004135504). Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve teslimat gerçekleştiğinde yemekler tamamen soğumuştu. Ayrıca siparişimde yer alan 1 adet Fus...
16 Ocak 2026 saat 17:59’da Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından yaklaşık 385 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Önce restorana telefonla ulaşmak istedim fakat Arby's’in sistemde kayıtlı telefonu geçerli çıkmadı...
10 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten yaklaşık 395 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak #ss9o-il30 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 16:33’te alındığı, 17:00–17:10 arasında teslim edileceği bilgisi gösterildi. Ancak saat 18:00 civarında hâlâ siparişim ...
18.09.2025 tarihinde saat 18:45’te Arby's Mersin Sayapark şubesinden, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 175 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin iptal edilmesi üzerine hem canlı destek hattı üzerinden hem de kasadaki müdür yardımcısına durumu ilettim ve siparişin hazırlanmasını istemediğimi ...
Yorumlar