Trendyol Go’da Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol Go üzerinden Arby's restoranından hamburger siparişi verdim. Ödemeyi 290 TL olarak kartla gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı.

Teslim edilmediği hâlde sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle hemen Trendyol Go asistanı üzerinden destek almaya çalıştım fakat asistan hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ardından firmayı aramayı denedim, defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Bu durum yaklaşık yarım saat önce yaşandı ve hâlâ muhatap bulamıyorum.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de hiçbir destek sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 290 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.