Terracity Arby's'de Hijyenik Olmayan Paketleme ve Eksik Sipariş

Antalya Terracity AVM Arby's şubesinden vermiş olduğum paket siparişi teslim aldığımda karşılaştığım manzara tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Patatesler ve soslar kese kağıdının içine adeta  gelişigüzel fırlatılmış, tüm ürünler birbirine girmiş ve hijyenden tamamen uzak, yenilemeyecek halde teslim edildi. Bu özensiz paketlemenin yanı sıra siparişim hem eksik hem de hatalı gönderildi.

Müşteriye layık görülen bu saygısızca hizmeti kabul etmediğim için bizzat kalkıp Terracity AVM’deki şubenize gitmek zorunda kaldım. Para ödeyerek alınan bir hizmetin bu kadar ciddiyetsiz, özensiz ve kurumsallıktan uzak bir şekilde sunulmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem gıda güvenliğine hem de markanızın değerine açıkça aykırıdır.

Yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak, 30 Ağustos saat 16:49’da verilen #jcp5-2635-09ku numaralı siparişime ilişkin ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanları ve paketleme sorumluları hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gereken telafi ivedilikle yapılmadığı takdirde, bu kabul edilemez durumu fotoğraflarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili denetim mercileri dahil olmak üzere tüm platformlara taşıyacağımı bildiriyorum.