Soğan İstemediğim Hamburgerde Soğan Ve Güleryüzsüz Personel

8 Nisan Çarşamba günü saat 15.00 civarında Arby's MNG Avm şubesinden verdiğim hamburger siparişimde, özellikle iki kez içeriğinde soğan olmamasını belirtmeme rağmen hamburgerin içine soğan konuldu. Kontrol etmeden ısırık aldığımda yoğun şekilde sadece soğan tadı aldım ve bu durum beni gerçekten çok rahatsız etti.

Kasada siparişimi alan E*** hanımın ne bir tebessümü vardı ne de “hoş geldiniz” gibi temel bir karşılama ifadesi kullandı. Personelin güleryüzsüz ve ilgisiz tavrı, yaşadığım sipariş hatasıyla birleşince yemeği daha başlamadan adeta doymuş gibi oldum. Şubenizin personelinin yüz ifadesi ve tavrı iştah kaçıracak derecede olumsuzdu, işletme olarak bu açıdan oldukça kötü bir izlenim bıraktınız.

Bu yaşadığım olay sonrası Arby's’ten herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca personellerinizin misafir karşılama, güleryüz ve özenli hizmet konusunda uyarılmasını ve daha dikkatli olmalarını istiyorum. Ben bir daha bu işletmede yemek yemeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.