İki Kartla Ödeme İsteğinde Çifte Çekim Ve İade İletişim Sorunu

16 Temmuz akşam saat 20:10'da Antalya The Land of Legends içerisindeki Arby's şubesinden 700 TL tutarında ikili menü satın aldık. İki kişi olduğumuz için ödemeyi iki farklı kartla yapmak istedik, ancak kasadaki görevli bunun mümkün olmadığını söyledi. Buna rağmen ilk karttan 350 TL çekim denendi ve işlem onaylandı, ardından ikinci karttan bu kez toplam tutar olan 700 TL tahsil edildi.

Durumu fark ettiğimizde şube müdürü ile görüştük. İlk karttan çekilen 350 TL'nin hesaba yansımayacağını, provizyonda olduğunu ve kendiliğinden düşeceğini ifade etti. Ancak bu gerçekleşmedi. Bankamla görüştüğümde işlemin onaylandığını ve herhangi bir iptal süreci gözükmediğini öğrendim, ayrıca 3 iş günü olan iade süresi de doldu.

Bunun üzerine işletmeye ulaşarak iade talep etmek istedim. Fakat internette şubeye ait doğrudan bir iletişim numarası bulunmuyor. Uzun uğraşlar sonucunda ulaştığım telefon numarasına da cevap verilmedi. Bu nedenle iade talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamadım.

Yaşanan hata kasadaki işlemden kaynaklanmış olabilir; ancak bu hatanın mağduriyetini yaşayan taraf benim. Hatalı şekilde tahsil edilen 350 TL'nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve konu hakkında benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.