Arby’s’te Çiğ Tavuk Ve Yanlış Et Sorunu

Bugün saat 15:15 civarında Uber Eats üzerinden Arby's Balçova şubesinden füme kaburga peynirli baget sandviç menüsü ve yanında 8 adet soğan halkası siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında patateslerin soğuk olmasını, yoğunluk sebebiyle olabilir diye çok önemsemedim; ancak sandviçi yerken yaşadığım durum kabul edilemezdi.

Sandviçin içinde olması gereken füme kaburga eti yerine tavuk konulduğunu fark ettim. Yine de iade süreçleriyle uğraşmamak için böyle yemeyi göze aldım, fakat tavuk etinin olduğu taraftan ısırdığımda etin vıcık vıcık ve bariz şekilde çiğ olduğunu gördüm; et kopmuyor ve dokusu son derece rahatsız ediciydi. Neredeyse ısırdığım anda ses gelecek kadar kötü bir dokusu vardı. Sandviçin diğer tarafından yemeye çalıştığımda ise bu kez etin kayış gibi ve iyi pişmemiş olduğunu, lastik gibi çiğnendiğini, kopmadığını ve yutulamadığını fark ettim. Bu durumdan sonra mide bulantısı yaşadım.

Durumu Uber Eats üzerinden ilettiğimde sadece yanlış gönderilen ürünün bir kısmı için para iadesi yapılacağı söylendi; ancak hem yanlış ürün gönderilmesi hem de çiğ tavuk gibi ciddi bir hijyen ve sağlık problemi barındıran bir ürünün servis edilmesi, bu kısmi iade ile geçiştirilebilecek bir konu değil.

Arby's’ten öncelikle bu yaşanan durum için açık ve net bir özür, ardından mutfak ve kontrol süreçlerinde gerekli düzeltmeleri yaparak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Siparişlerin özellikle pişme dereceleri ve ürün içerikleri konusunda çok daha dikkatli hazırlanmasını ve bu tür bir sağlık riski barındıran hataların tekrarlanmamasını istiyorum.