Arbys Finanskent Şubesinde Fazla Yağlı Füme Kaburga Peynirli Bageti Ve Şeffaflık Sorunu

30.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:20’de İstanbul avm ıfm Arbys Finanskent k1 kioskundan füme kaburga peynirli baget siparişi verdim. Aynı ürünü daha önce farklı şubelerde defalarca kez yediğim için ne beklemem gerektiğini biliyordum. Ancak bu şubede verilen ürün elime geçtiği anda paketten yağ damlamaya başladı. Başta önemsemeyip bir kısmını yedim fakat daha sonra ekmeğin içini açıp baktığımda, örnek vermek gerekirse 100 gram et varsa bunun yaklaşık 50 gramının tamamen yağlı kısımlardan oluştuğunu gördüm.

Bu durum üzerine kasadaki görevliye ürünü gösterdim. Yarım ekmeğimi alıp arka tarafa götürdü ve içine yeniden et koydular. Ancak müşterinin gözü önünde yapılmadığı için, arka tarafta ekmeğe ne yapıldığını, içine ne konduğunu ya da nasıl hazırlandığını bilme imkanım olmadı. Hem ürün kalitesi hem de bu süreçteki şeffaflık eksikliği nedeniyle kendimi kandırılmış ve hijyen açısından da tedirgin hissettim.

Arbys’ten beklentim, bu yaşanan durumun incelenmesi, ilgili şube çalışanlarının bilgilendirilmesi ve bu kalitede bir ürünün müşteriye yeniden sunulmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.