Arby's Eksik Ve Soğuk Ürünlerle Hayal Kırıklığına Uğradım

17 Aralık 2025 gecesi saat 22.00 civarında İzmir Mavibahçe Arby's’ten Getir üzerinden Roast Beef Deluxe menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde ürünler tamamen soğuktu. Özellikle ekstradan en büyük boy patates istemiştim; ancak neredeyse boş denecek kadar az patates vardı. Curly istememe rağmen, soğan halkasına benzeyen, kesilmemiş ve uzayan, lezzetsiz bir patates parçası konmuştu ve gelen patatesler kayış gibi bayat ve sertti.

Ayrıca 6’lı tenders sipariş etmeme rağmen kutudan sadece 4 adet tenders çıktı. Eksik kalan 2 parça yerine ise 2 adet soğan halkası koymuşlardı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de eksik ve yanlış ürün gönderimi açısından ciddi bir ciddiyetsizlik gösteriyor. Yaşadığım durumu belgeleyen görseller de mevcut.

Ödememi kartla toplam 375 TL olarak yaptım; ancak hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Eksik ve sorunlu ürünler artık birebir telafi edilemeyecek olsa da Arby's Mavibahçe şubesinin bu siparişle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yaşattıkları mağduriyet için uygun bir şekilde tarafıma dönüş yapmalarını ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.