1 Saat 20 Dakikalık Gecikme, İade Talebim Reddedildi

31.01.2026 tarihinde saat 19:59’da Yemeksepeti üzerinden Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, 1993. Sokak Trendpark No:29/5, İstanbul’daki Arby’s şubesinden Barbekü Deluxe XL menü siparişi verdim. Sipariş verirken uygulamada teslimat süresi 20–40 dakika olarak görünüyordu; buna güvenerek sipariş oluşturdum ve 470 TL ödeme yaptım.

Ancak siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra gelmeye çalışıldı. Belirtilen sürenin çok üzerinde olduğu için bu kadar geciken siparişi teslim almadım. Bu süreçte ne Yemeksepeti’ne ne de Arby’s tarafına telefonla ya da uygulama üzerinden ulaşarak destek alamadım, sorunumu kimseye iletemedim. Daha sonra sipariş bedelinin iadesi için talepte bulundum; ancak hem Yemeksepeti hem de Arby’s tarafı bu iade talebime olumlu yaklaşmadı.

Gecikme nedeniyle teslim almadığım bu siparişin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun teslimat süresi ile hiçbir muhatap bulunamamasını, ayrıca iade talebimin haksız yere reddedilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.