Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesi

16 Ocak 2026 saat 17:59’da Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından yaklaşık 385 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Önce restorana telefonla ulaşmak istedim fakat Arby's’in sistemde kayıtlı telefonu geçerli çıkmadı, arama yapamadım. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendilerine siparişin bana teslim edilmediğini, herhangi bir ürün almadığımı ve elimde bu durumu gösteren belge olduğunu belirttim, ödemenin iadesini talep ettim. Ancak sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründüğü için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade yapamayacaklarını söylediler.

Teslim almadığım bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimle ilgili kayıtların ve teslimat bilgisinin tekrar incelenerek, ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.