Arbatt Hotels Herhangi Bir İade Ödemesi Yapılmadı

Arbatt Marmaris Otel’e 7 Ağustos 2026 tarihinde standart oda için kapora ödemesi yaptım. Toplam 9.000 TL kapora ödedim. 9 Ağustos’ta yıllık izin tarihlerim değiştiği için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve koşulsuz iade talebinde bulundum.

İptal sırasında bana, kaporadan kesinti yapılarak 5.300 TL’nin en geç 24 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ve IBAN numaram alındı. Ancak aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade ödemesi yapılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte oteli telefonla aradığımda, muhasebenin ilgileneceği, kendilerinin bir şey yapamayacağı şeklinde geçiştirici bir cevap aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne iadem gerçekleştirildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Kapora iademin, iptal sırasında verilen söz doğrultusunda, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.