Erken İptal Bildirimi Sonrası Kapora İadesi Reddedildi

Mersin Zigana Apart Otel’e 26 Ağustos 2026 tarihinde, 30 Ağustos girişli olmak üzere 1+1 dairede 3 günlük konaklama için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bana iletilen IBAN’a kapora olarak 4.000 TL ödeme yaptım.

Rezervasyondan bir gün sonra, 27 Ağustos 2026 tarihinde özel nedenlerim sebebiyle otele telefonla ulaşıp gelemeyeceğimizi ve rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Telefon görüşmesinde rezervasyonu iptal edebileceklerini ancak ödemiş olduğum kaporayı kesinlikle iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Aynı gün WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Rezervasyon öncesinde veya sonrasında, kaporanın iade edilmeyeceğine dair ne bir sözleşme, ne bir mesaj, ne de herhangi bir yazılı şart tarafıma iletilmedi. Buna rağmen, oldukça kısa bir süre içinde iptal bildiriminde bulunmuş olmama karşın kaporanın tamamının iade edilmemesi hakkaniyetli ve tüketici odaklı bir yaklaşım değildir. Erken bildirim yaptığım için işletmenin ciddi bir hak kaybı yaşadığını da düşünmüyorum.

Ödemiş olduğum 4.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini, en azından makul bir kısmının geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.