Ers Holidays Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı

1 Ağustos 2026 tarihinde ers Global Turizm tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla Arbatt Marmaris Hotel için rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için Akbank üzerinden 7.008,37 TL kapora ödemesi yaptım.

7 Ağustos 2026 tarihinde sağlık sorunu yaşamam nedeniyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Telefonda görüştüğümde, iptal durumunda kaporanın yüzde 30’unun kesileceği, geri kalan tutarın iade edileceği söylendi. Aslında bir haftayı bile doldurmadan iptal etmeme rağmen bu kesintiyi mantıksız buldum, ancak o an uğraşacak vaktim olmadığı için iptali onayladım.

Bugün WhatsApp üzerinden kendilerine hatırlatma amacıyla yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne iade edilen bir tutar oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şu anda ödediğim kaporanın, mümkünse hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından daha önce konuştuğumuz şekilde kesinti sonrası kalan tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.