to read complaints and reviews, or file yours.Aras Tur’un Son Dakika İptali Güveni Sarsarak Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Tur ile 17.09.2026 tarihinde saat 21.00’da Diyarbakır çıkışlı Doğu Karadeniz Batum turuna katılmak üzere rezervasyon yaptırmıştım. Tüm planımı, ulaşımımı ve zamanımı bu tura göre ayarlamışken tur çıkışına sadece birkaç saat kala, saat 14.55’te telefonla aranarak turun iptal edildiği bildirildi. Bu kadar son dakika yapılan iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve alelacele alternatif ulaşım ve planlar bulmak zorunda kaldım.
Tur için 7.500 TL ödemiştim. İade edeceklerini söylediler ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının yalnızca iade ile telafi edilemeyeceğini düşünüyorum. Daha önce de aynı firmayla olumsuz bir deneyim yaşamış olmama rağmen mecburiyetten yeniden tercih etmiştim; ne yazık ki yine hayal kırıklığı yaşadım.
Bir tur şirketinden beklenen en temel şey müşterisinin planına ve zamanına saygı göstermesidir. Bu yaşananlardan sonra Aras Tur’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını ve bu tür son dakika iptallerinin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
