Sefer Saatinde Gelmeyen Araç, Bilgilendirme Yok Ve Şoförün Kaba Tutumu

14 Ağustos tarihinde saat 17.30 kalkışlı Aras Turizm Kars S**** – İzmit Otogar seferi için Obilet üzerinden bilet aldık. Saat 17.00’den beri S**** Otogarda beklememize rağmen araç sefer saatinde gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Yazıhanedekiler yaklaşık bir saat sonra dükkânı kapatıp gittiler. Şoförü aradığımızda ise “2 saat ancak gelirim, işim var” gibi son derece umursamaz ve kaba bir üslupla konuşup telefonu kapattı. Araç yolda olduğunu söylüyor ancak bu süreçte ne firmadan ne de şoförden gecikmeyle ilgili net bir bilgi alamadık. Firma ile ve bulabildiğimiz tüm numaralarla telefonla iletişime geçmeye çalıştık, ancak hiçbirine ulaşamadık, muhatap bulamıyoruz.

Hem uzun süre otogarda bekletilmemiz hem de şoförün konuşma tarzı ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzluğun incelenmesini, şoförün davranışı ve iletişim tarzı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer gecikmelerde yolcuların zamanında, açık ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.