Otobüs Saatine Uyulmadı, Saygısız Davranış Ve Mağduriyet

14.12.2025 tarihinde Aras Seyahat firmasının Konya–Kayseri seferi için Enuygun adlı online site üzerinden, oğlum adına saat 16:12 kalkışlı otobüse 32 numaralı koltuk için 700 TL ödeyerek bilet aldım. Bilette yazan saati esas alarak otogara doğru yola çıktığımız sırada, hareket saatine yaklaşık 20 dakika varken firma tarafından arandım ve otobüsün aslında saat 16:00’da kalkacağı, yetişemezsek bekleyemeyecekleri kaba ve saygısız bir üslupla söylendi.

Uyarı geldikten sonra acele etmemize rağmen Konya Otogarı’na saat 16:05’te ulaştığımızda otobüsün çoktan hareket etmiş olduğunu gördük. Ne bilette yazan saate uyuldu ne de yolcuya karşı saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Hem Aras Seyahat firmasının bu keyfi ve kaba tutumundan hem de bu süreçte sorumluluk alan hiçbir yetkilinin olmamasından dolayı mağdur edildik.

Bilette belirtilen saate uyulmaması, yolcunun araca alınmaması ve iletişimde sergilenen saygısız tavırlar nedeniyle ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.