İzinsiz Rota Değişikliği Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.00’da Aras firmasına ait 1R003DGAL sefer numaralı otobüse Kayseri’den Burdur’a gitmek üzere bindim. Biletime göre sabah saat 05.00 civarında Burdur’da olmam gerekirken, sabah 07.00’de beni Burdur yerine Antalya’ya indirdiler. Burdur’a gitmem gerekirken benim haberim ve onayım olmadan güzergahın bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Şoför ve görevliler Antalya’da sabah 07.00’de “Araç 2 saat sonra kalkacak” diyerek saat 09.00’u işaret ettiler ve bu durumda Burdur’a varış saatimin yaklaşık 11.00 olacağı söylendi. Bu durum planlarımı tamamen bozdu ve uzun süre yolda beklemek zorunda kaldım. Firmadan hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmaması ve yolcunun isteği dışında güzergah değiştirilmesi benim açımdan kabul edilemez bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

Bu seferde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve yaşanan yanlışlık, bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet için firmadan resmi bir özür talep ediyorum. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için de güzergah değişikliği gibi kritik konularda yolcuların mutlaka önceden açıkça bilgilendirilmesini ve onaylarının alınmasını istiyorum.