to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde saat 07.00’da, plakası 34 ARS 598 olan araçla yapılan Aras Turizm İzmit–Kars seferine bilet almıştım. Otobüse biniş sırasında valizimin fazla olduğu söylenerek bagajım otobüse alınmak istenmedi. Görevliler, valizi almaları durumunda benden ekstra ücret talep edeceklerini söylediler; ancak bilet alırken ya da öncesinde bagaj için ayrıca bir ücret ödeneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Durumu sakin bir şekilde izah etmeye çalışmama rağmen görevli personelin üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. “Alamam, banane, ben bunu almak istemiyorum” gibi ifadelerin yanı sıra, “Şikayetinizi istediğiniz yere belirtin, umurumuzda değil” şeklinde son derece umursamaz ve yolcuya değer vermeyen bir cevap aldım. Bu tutum, hem yolcu olarak beni zor durumda bıraktı hem de firmanın kurumsal kimliğine yakışmayan bir davranış oldu.
Valizimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, normal şartlar dahilinde otobüse alınmasını ve personelin yolcularla konuşurken daha saygılı, yolcuyu önemseyen ve profesyonel bir üslup kullanması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
14.01.2026 tarihinde Aras Seyahat ile Amasya–Erzincan seferi için yaklaşık 800 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsümün kalkış saati 20.00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeyle geldi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otogardaki yetkililere durumu sorduğumda ise son ...
Aras firmasının Isparta Otogarı’ndaki personelinden ve 34 ars *** plakalı araç personelinden son derece şikayetçiyim. İki biletli yolcu olarak Kars’a biletimiz olmasına rağmen bizden ayrıca bagaj parası istediler. Bagaj için 1500 TL talep ettiler, 1100 TL verdik, buna rağmen neredeyse bagajımızı oto...
25 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’den Kars’a Aras Turizm ile yaptığım şehirler arası otobüs yolculuğunda, valizim için ekstra 250 TL ücret talep edildi. Her yolcunun bir valiz hakkı olup olmadığını sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Biletimde veya firmanın herhangi bir bilgilendirmesinde ...
Sayın Aras Turizm Yetkilileri, 24 Temmuz 2025 tarihinde, Aras Turizm'den Konya-Kars kalkışlı ve saat 19.25 hareket saatli bir otobüs bileti satın aldık. Ancak otobüs, hiçbir açıklama yapılmaksızın saat 21.05’te, yani yaklaşık 1 saat 40 dakika gecikmeli olarak hareket etmiştir. Bu ciddi gecikmeden do...
2 Eylül 2025 tarihinde Aras Turizm’e ait 34 ars 598 plakalı otobüsle Burdur’dan Iğdır’a yaptığımız yolculukta son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Yolculuk toplamda 22 buçuk saat sürdü ve sorunlar yolculuğun başından sonuna kadar devam etti. Araçta görevli bayan şoför, çocuklarımızın sesinden ra...
Yorumlar