Aras Turizm Otobüsünde Açıklamasız Gecikme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Sayın Aras Turizm Yetkilileri,
24 Temmuz 2025 tarihinde, Aras Turizm'den Konya-Kars kalkışlı ve saat 19.25 hareket saatli bir otobüs bileti satın aldık. Ancak otobüs, hiçbir açıklama yapılmaksızın saat 21.05’te, yani yaklaşık 1 saat 40 dakika gecikmeli olarak hareket etmiştir. Bu ciddi gecikmeden dolayı saat 13.00’teki başka bir bağlantılı araca yetişemediğim için hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşadım. Ayrıca otobüsteyken gecikmeyle ilgili olarak şoföre soru sordum; ancak şoför herhangi bir yanıt vermedi, tamamen ilgisiz ve duyarsız bir tavır sergiledi. Yetişemediğim için hem maddi olarak mağdur oldum hem de iş yerimdeki kişiler mağdur oldu. Otobüsteki diğer yolcular da bu gecikmeden etkilenmiş olup, firma tarafından hiçbir açıklama, özür ya da telafi sunulmamıştır. Bu şikayetimin dikkate alınarak konunun araştırılmasını, gecikmenin nedeninin açıklanmasını, ilgisiz personelle ilgili gereğinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin telafisi yönünde bir dönüş sağlanmasını talep ederim. Gerekli yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.