Çözüldü: Aras Kargo Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo 4 Gündür Şubede Bekletiliyor

Müberra · 2025-09-23T15:54:23+03:00

Aras Kargo 5197*******95 numaralı gönderim yanlış adrese yönlendirildi. Daha sonra kargonun tarafıma teslim edileceği söylendi ancak 4 gündür Şaşmaz Ankara şubesinde bekletiliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat “şubede hiçbir şey yapılamaz” şeklinde yanıt aldım. Satın aldığım ürünün bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun benimle ilgili olmadığını belirtmek isterim ve benzer bir durumu daha önce de yaşadım.

Aras Kargo

Sayın Müberra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33754418 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Müberra K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Müberra

Öncelikle bana ivedilikle ulaşan Şaşmaz Şube çalışanı M** Hanıma aynı hassasiyet ile ilgilenen Şikayetvar Aras Kargo Müşteri Hizmetlerinde E** Hanıma çözümcül yaklaşımları için çok teşekkür ederim. Hemen yardımcı oldular. Fakat ilk kontağı kurduğum müşteri ilişkilerindeki hanımefendinin üslubu yaklaşımı ve takım liderine bağlanmama talebinin reddi karşısında hala şaşkınım çok kötü bir yaklaşım sergilendi. Fakat Şaşmaz şube m** hanım akabinde ebru hanıma hemen yardımcı oldukları için çok teşekkür ediyorum.