to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve 20 Km Uzaklıktaki Şubeden Alınma Talebi
Kayseri Aras Kargo Tekir şubeye 6488637524087 takip numaralı, içinde araç devir daim, termostat hortumu ve yağ soğutucusu bulunan kargom adrese teslim olarak gönderilmesine rağmen günlerdir şubede bekletiliyor. 5 Eylül’de şube beni arayarak adres teyidi yaptı, o günden beri teslimat yapılmadı.
Pazartesi günü şubeyi aradığımda kargomun ertesi gün adrese teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda telefona cevap veren görevli, kargonun adrese teslim olmasına ve ücretinin bu şekilde alınmış olmasına rağmen “gelip şubeden alın” diyerek beni evime yaklaşık 20 km uzaklıktaki şubeye çağırdı. Araç parçası olduğu için aracı servise götürmek üzere randevu almıştım, teslimat gecikmesi nedeniyle randevu günüm geçti ve mağdur oldum.
Parasını ödemiş olduğum adrese teslim hizmetinin eksiksiz yerine getirilmesini, kargomun adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden dolayı aracımda oluşabilecek/oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37004454 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
