to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Aras Kargo İstanbul Avcılar Türksan şubesi aracılığıyla, 6066602131455 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 13.07.2026 tarihinde kurye adrese gelmeden sistemde “alıcı adreste tanınmıyor” bilgisini giriyor ve bunu ben değil, kargoyu gönderen kişi kendi ekranından görerek fark ediyor. Ertesi gün, 14.07.2026 tarihinde ise bu kez “teslimat yapılmadı” şeklinde bir bilgi görünüyor.
Buna rağmen kargo sanki teslim edilmiş gibi, gönderen kişiye benim adım ve soyadımla “teslim edilmiştir” bildirimi gidiyor. Oysa ben o sırada şehir dışındayım, adreste değilim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ne kargonun nerede olduğu belli ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de son derece gayri ciddi ve etik dışı bir çalışma şeklidir.
Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede bana gerçek anlamda teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36549126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
