to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Acil İnceleme Ve Sorumlu Personelin Belirlenmesi
Aras Kargo Edremit Altınoluk şubesi üzerinden beklediğim kargom sistemde bugün iş yerime teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım. Takip ekranında teslim alan kişi olarak benim adım, Hüseyin Ö****, yazıyor olmasına rağmen bana herhangi bir kargo getirilmedi, imza da atmadım.
Mesai saatleri dışında olduğu için şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle durumla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de yanlış teslimle ilgili bir kayıt açılabiliyor.
Kargomun acilen bulunmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiyse bunun tespit edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benim adıma teslim gösterilen bu işlemle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hüseyin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36843556 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
