to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Teslimat: Kargom Yanlış Kişiye Verildi
Arda Kargo aracılığıyla Sakarya Akyazı şubesinden gelecek olan 6466037158405 takip numaralı kargom, bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. 21 Temmuz saat 16.32’de telefonuma teslim edildiğine dair SMS geldi ve mesajda tanımadığımız birine teslim edildiği yazıyordu, ancak bu teslimat için benden hiçbir onay veya doğrulama kodu istenmedi.
Kargonun içinde 679 TL değerinde banyo paspası bulunuyordu ve bu ürünü şu anda teslim alamadım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ek bir açıklama yapmadan sadece sistemde teslim edilmiş gözüktüğünü söyleyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım alınmadan tanımadığım bir kişiye teslimat yapılmasıyla ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Seyhan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36589772 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benden kod istenmeden beni aramadan başka birine kargom nasıl teslim edilir? Acil çözüm bekliyorum, teşekkürler.
