to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişimde Yanlış Teslim Bildirimi, Aras Kargo Nerede?
Mavi’den eom7955281 numaralı siparişim için bugün 10.00–18.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak gün boyunca kargo teslim edilmediği halde tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve bu mesajda kime, hangi adrese veya hangi kişiye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Aras Kargo’nun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hatta bağlanılamıyor. Mavi gibi kurumsal bir firmanın da bu durumu kontrol etmeden bana teslim edildi bilgisi göndermesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede gerçekten bana teslim edilmesini, kargonun şu an nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve teslim edildi olarak işlenen kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo ve Mavi tarafında bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Gözde E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36979254 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Durumla ilgili dönüş sağlayıp hızlı aksiyon aldığınız için teşekkürler.
Teşekkürler
