to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Sürekli Aşağıya İnmeye Zorlanıyoruz
Aras Kargo Süleymanpaşa şubesindeki görevli arkadaşlar, bizi arayıp 'Evde misiniz?' diye sorduktan ve teslimat kodunu aldıktan sonra kargoları sürekli aşağıya bırakıyorlar. Madem yukarı çıkmak zor geliyorsa, bizi neden arıyorsunuz? Sürekli aynı durumdan muzdaribiz ve acil çözüm bekliyoruz. Eşim, evde iki çocuk varken, bu sorumsuzlukları yüzünden her seferinde aşağıya inmek zorunda değil. Yukarı çıkarmamaları için herhangi bir bahaneleri de yok. Görselde eklediğim üzere ürün 30 kg üzeri değil, yani yukarı çıkmalarını engelleyen bir sebep yokken hâlâ yukarı çıkmıyorlar.
Gelişme
Aras Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinde hep bir sorun var hep şikayet ediyoruz sonuç sıfır internet sitenizde Kargonuz, 0-30 kg / desi aralığında ve tek parça ise kargonuzun kata teslimatı yapılır. İbaresi olduğu halde ürün kata çıkartılma tenezzülünde bulunulmadığı gibi üstüne üstük 30 desiyi geçtiği için çıkaramıyoruz diyorlar ürünün orijinal ağırlığının ekran görüntüsünü paylaşacağım ama ürünün toplam ağırlığı 27.6 kg yazıyor herhalde yolda gelirken doğum yaptı kargomuz ki 30 desiyi geçti biz bu arkadaşlardan şikayetçi olmaktan bıktık bunlar şikayet edilmekten bıkmadığı gibi hiçbir şekilde şikayetimiz çözülmüyor bir sonraki kargo da yine aynı sorunu yaşıyoruz görseller ektedir inşallah bu arkadaşlara bir an önce bir düzen gelir herkes rahatlar
Sayın Volkan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32697545 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Marka hemen geri dönüş yapıp gayet nazik bir yaklaşımla ilgilendiler çok teşekkür ediyorum
