to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kabul Edilmedi Bildirimi Yanlış: Aciliyetle Yeniden Dağıtım Talebi
Aras Kargo Posta Başı Şubesi üzerinden beklediğim kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir çocuğumun yeni sünnet olması nedeniyle evden çıkamıyorum ve özellikle kargo teslimatı için evde bulunuyorum. Buna rağmen dün tarafıma “kargo kabul edilmedi” şeklinde bir bildirim gönderildi. Kargoyu kesinlikle reddetmedim, tam aksine teslim almak için evdeydim.
Kurye adresime gelmeden böyle bir işlem yapılmış olması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Ayrıca gelen mesajlarda teslimatla ilgili olarak kargonun iade sürecine girebileceğine dair ifadeler yer alması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Mesajlarda 6487657782486 takip numaralı ve 750 TL tutarlı gönderi bilgilerim de yer almaktadır.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve mutlaka adresime gelinerek teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı “kabul edilmedi” bildirimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sertap M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36960065 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
