to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Seçeneği İle Verilen Kamp Arabası Siparişi Gecikti Ve İletişim Yok
Trendyol üzerinden kalın tekerli kamp arabası siparişi verdim ve ürünü özellikle hızlı teslimat seçeneği nedeniyle tercih ettim. Siparişin 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslim tarihi 28.08.2026 olarak görünüyordu ve Aras Kargo takibinde de 28.08.2026 tarihinde gönderinin varış transfer merkezine girişi olduğu yazıyor. Ancak bu tarihten sonra takipte hiçbir ilerleme olmadı.
Kargo hareketleri günlerdir güncellenmedi, ne Trendyol üzerinden ne de Aras Kargo tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. 6485951761004 teslimat numaralı gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve ben bu ürünü şehir dışına çıkacağım için özellikle hızlı teslimat seçeneğiyle almıştım. Yaşanan gecikme nedeniyle ürünü planladığım zamanda kullanamayacak durumdayım.
Ürünün acilen bana ulaştırılmasını, eğer bu artık mümkün değilse siparişimin iptaliyle birlikte ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36952756 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
