to read complaints and reviews, or file yours.Boş Pudo Dolabı: Kargo Teslim Edilmedi Ve Güven Zedeleniyor
Pudo teslimat noktanızda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aras Kargo tarafından pudo teslim noktanıza bırakıldığı belirtilen kargomu teslim almak için teslimat kodum ile Ankara Altındağ Baraj Mahallesi Etap 11’de bulunan pudo dolabını 26/06 tarihinde açtım. Ancak açılan dolap tamamen boştu ve içinde hiçbir kargo bulunmuyordu.
Görünen o ki kargo dolaba hiç yerleştirilmemiş ya da yerleştirme sürecinde ciddi bir hata yapılmıştır. Sonuç olarak bana boş bir dolap teslim edildi ve kargoma ulaşamadım. Bu durum hem tüketici açısından ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de pudo teslimat sistemine olan güveni zedelemektedir.
Olayın güvenlik kamerası kayıtları incelenerek Aras Kargo personelinin kargoyu dolaba gerçekten yerleştirip yerleştirmediğinin tespit edilmesini, kargomun akıbetinin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer olayların tekrar yaşanmaması için Aras Kargo ile pudo arasındaki teslimat ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını önemle rica ediyorum.
Sayın Nazlı N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36576846 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Aras Kargo'ya e-posta yoluyla aşağıdaki şikayeti ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu konuyla ilgilenmenizi rica ediyorum. Ürünün bana ulaşıp ulaşmaması artık benim için en önemli konu değil. Benim için asıl önemli olan, mağdur edilmemek ve bu olayın üzerinin kapatılmamasıdır. Böyle ciddi bir hatanın nasıl yaşandığının araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlginiz için teşekkür ederim.
