to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Teslimat Kaydıyla Yüksek Değerli Yatağım Kayıp
18 Temmuz günü saat 15:54’te teslim edilmiş görünmesine rağmen Aras Kargo’nun İzmir Ulukent şubesinden gelecek olan yatağım bana hiç ulaşmadı. Sistem üzerinde “dakika” isimli bir kişiye teslim edildiği belirtiliyor ancak ben böyle bir kişiyi tanımıyorum ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Apartmanın güvenlik kamera kayıtlarında, belirtilen saatte herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen kargonun teslim edildi olarak işlenmesi nedeniyle mağdur edildim. Değeri 2.650.000 olan yatağım ortada yok ve kimin teslim aldığı belli değil.
Aras Kargo’nun kamera kayıtlarını ve kendi teslimat kayıtlarını inceleyerek yatağımın acilen bulunmasını ve ürünün eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, aksi durumda zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Engin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36564749 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Keşke bu noktaya gelmeden şubedeki çalışanlar zamanında işlem yapsalar hiç zor bir şey değil
