Aras Kargo’nun Yanlış Adres Bildirimi Ve Gecikmiş Teslimatı Müşteriyi Mağdur Etti

12 Temmuz’da Pazarama üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 6463956599208, sipariş numaram ise 920987751’dir. Gönderinin 16 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. 17 Temmuz’da yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, hepimiz evde kargoyu beklerken son olarak 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair SMS aldım.

Şu an saat 19.00 olmasına rağmen kapımız hiç çalınmadığı halde sistemde “üzgünüz, adresinizde bulunamadınız” şeklinde bir mesaj görünüyor. Adresten ayrılmadığımız ve gün boyu kargoyu beklediğimiz halde böyle bir not düşülmesi tamamen gerçeğe aykırı bir durumdur. Teslimat bölgesi İstanbul Bahçelievler Yenibosna olarak görünmektedir.

Benzer sorunları Aras Kargo ile daha önce de aralıklı olarak yaşadım, bu nedenle mümkün olduğunca Aras Kargo ile gelen gönderileri tercih etmemeye çalışıyorum. Buna rağmen aynı problemin devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Bu yaşananların sorununun personelden mi yoksa başka bir nedenden mi kaynaklandığının araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bekleyen kargomun bir an önce, adrese gerçekten gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Firmaların, bu tür hatalı ve özensiz hizmet sunan şubelerle çalışmamasını bekliyorum.