Aras Kargo’nun Yanıltıcı Uğrama Notu Ve Kargonun Teslim Edilmemesi

Aras Kargo’nun Edirne Merkez Tunca şubesine yönlendirilen 6074178662040 numaralı kargom, 23–27 Ağustos tarihleri arasında defalarca dağıtıma çıkmasına (öyle söylendi) rağmen evime getirilmedi. Takip ekranında gönderinin yönlendirildiği ve teslim edilememe nedenleri yazmasına rağmen ne kapıma bir not bırakıldı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.
Kapıya bir kez bile uğrama notu bırakılmadı, ziyaret anına ilişkin görsel de yok.

Ben yaklaşık 10 gündür hastayım ve evden çıkabilecek durumda değilim. Sağlık durumum nedeniyle özellikle adrese teslim hizmeti tercih etmeme rağmen kargo firması, bir kez bile gerçek anlamda adresime gelmeden sistemden “uğrama notu bırakıldı” şeklinde not düşüyor. Kapımda tek bir uğrama notu yok, ziyaret edildiğine dair herhangi bir fotoğraf veya kanıt bulunmuyor ve bu şekilde göz göre göre yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Günlerce evde olmama rağmen kargomun adresime getirilmemesi, buna rağmen sistemde uğrama notu varmış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır. Kargomun ek bir uğraşa gerek kalmadan, ücretini ödediğim adrese teslim hizmeti kapsamında en kısa sürede ev adresime ulaştırılmasını ve bu yanlış bilgilendirmeye neden olan personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.