to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu Ve Teslimat Sorunu
17.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden aldığım 6’lı fincan takımının teslimatı için Aras Kargo’dan “18:30 – 20:00 saatleri arasında siparişiniz ulaşacaktır” şeklinde SMS aldım. Mesajdaki saat aralığında tüm aile evdeydik, hiçbir şekilde evden ayrılmadık ve kargo takibinden de aracın benim oturduğum semtte olduğunu görüyordum.
Buna rağmen 19:41’de “sizi evde bulamadığımız için siparişinizi en yakın şubeye/esnaf noktasına bırakıyorum” şeklinde bir SMS geldi. Ne kapı çalındı, ne telefonla arama yapıldı, ne de gerçek bir teslimat denemesi oldu. Evde olduğumuz halde “adreste bulunamadı” bahanesiyle gerçeğe aykırı bir bilgi girilmesini kabul etmiyorum. Gönderinin takip numarası 6465490429301’dir.
Aras Kargo Ankara Nehir şube’nin bu sorumsuz ve yanıltıcı tutumundan şikayetçiyim. Teslimatların gerçekten adrese getirilmesini, bu tür asılsız “evde yoktunuz” notlarının sistemden kaldırılmasını ve bu gönderimin de bir an önce adresime ücretsiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mahmut B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36559699 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
